Paris en novembre (2)
14 11 2007La semaine dernière donc, j’ai pu (enfin) découvrir la nouvelle offre Webtrends.
Je l’ai déjà écrit: je pense, à l’instar d’autres personnes, que l’avenir des Web Analytics passe par “The Big Integration” (Id est: l’intégration des web analytics dans les systèmes d’entreprise et notamment les sytèmes BI). Je m’étais fait une idée préconçue des capacités de Visitor Intelligence en imaginant déjà une totale osmose entre le nouveau module Webtrends et des outils de profiling et autre Customer Experience Solutions (Push d’offres,etc…).
Imaginez, Visitor Intelligence (VI) couplé à une solution Chordiant Marketing et/ou Chordiant Retail Channel où l’alimentation “real-time” de la base de données VI viendrait enrichir le moteur Chordiant pour pousser le contenu ad-hoc de votre dernière campagne exactement ciblé sur vos visiteurs.
Imaginez un visiteur identifié proche du churn volontaire. Il visite votre site web, parcourt la section dédiée au dernier modèle de téléphone mobile de son constructeur favori. Visitor Intelligence vous informe en temps réel du comportement de votre visiteur/client. En enrichissant votre système avec les données VI en temps réel, vous êtes capable, avant la fin de la visite de votre client, de lui pousser votre meilleure offre comprenant le modèle de téléphone qu’il vient de regarder…
N’est-ce pas ce à quoi tout les marketers aspirent?
J’aurais aimé vous dire que WebTrends l’a fait. Mais ce n’est pas tout à fait la réalité.
Certes l’évolution est majeure, les données récoltées sur le site web sont orientées visiteur et stockées dans une base de données relationnelle interrogeable à loisir…
Effectivement VI va satisfaire pas mal de spécialistes BI qui jusqu’à maintenant regardaient les WA comme un silo inaccessible.
D’accord pour dire que WebTrends revient dans la course avec cette nouvelle version de Marketing Lab, mais malgré tout, il reste comme un sentiment de faim après la présentation, comme si j’étais allé déguster un excellent repas qui se serait terminé après l’entrée… Prometteur, mais en deçà de mes attentes…
Heureusement, il y aura toujours Paris…
Paris en novembre…
