Sapenne

Depuis de nombreuses années déjà j’ai eu l’opportunité de travailler sur des projets de metrics de sites internet. De formation technique, j’étais surtout en charge de l’implémentation des outils et regardais, d’un air goguenard (mais intrigué), les gens du “business” passer de l’émerveillement devant le nombre impressionnant de données présentées dans des rapports plus ou moins abscons au découragement puis au désintérêt pour ces mêmes rapports… incompréhensibles et inutilisables faute de savoir quoi en faire.

Il y a un peu plus d’un an, j’ai eu la chance de participer au choix et à l’implémentation d’un outil de Web Analytics pour une entreprise multinationale désireuse de se munir d’une solution professionnelle visant à comprendre et optimiser l’existence et l’utilisation de ses sites web.

Je venais d’entrer dans la dimension des Web Analytics…

C’a été un choc pour moi. J’ai découvert qu’ailleurs dans le monde beaucoup de professionnels abordaient la mesure des sites internet de façon beaucoup plus approfondie et professionnelle que ce que j’avais pu vivre jusque là.
Les Web Analytics aujourd’hui ont dépassés de beaucoup le stade du reporting. Jusque là, mes expériences m’avaient montré le reporting comme une finalité, plus on avait de données, meilleur était le succès du projet.

Oui, mais après?

Ok, on a des giga-octets de données, mais qu’est-ce qu’on en fait?
A qui les montre-t-on?
Comment les utiliser pour améliorer notre site?
Et puis, après tout, a-t-on réellement besoin de toutes ces données?
Ne peut-on en avoir moins mais de meilleure qualité?

Ma réflexion autour de ces questions et ma quête de réponses m’a fait prendre conscience du manque presque absolu de référence au Web Analytics en Suisse.
Beaucoup de littérature a déjà été écrite sur le sujet, de brillants auteurs comme Jim Sterne, Eric T. Peterson, Avinash Kaushik et d’autres ont publié des livres, sont auteurs de blogs. Il existe aussi des blogs en français mais essentiellement en France (et en Belgique grâce à nos amis d’OX2…).

Tout semble indiqué que la Suisse n’a pas encore pris conscience de la nécessité des Web Analytics.
Ce blog a l’impertinence de vouloir y remédier.

Si les Web Analytics vous intéressent, si vous n’avez jamais entendu parlé des Web Analytics ou si vous connaissez un blog Suisse parlant du sujet, ou mieux, si vous faites des Web Analytics en Suisse, n’hésitez pas à laisser un commentaire ou à m’envoyer un email à jmarc@sapenne.net

Ce billet a été publié le Sunday, October 7th, 2007 at 10:49 pm par Jmarc et est enregistré sous Web Analytics. Vous pouvez suivre les réponses à ce billet par le flux RSS 2.0.
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